Política de Envio e Entrega

A Faura tem o compromisso de garantir que seus clientes recebam seus pedidos no prazo estipulado e em perfeitas condições. Esta política de envio e entrega estabelece as diretrizes para o processo de envio e entrega de nossos produtos.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o produto escolhido e o endereço de entrega. O prazo de entrega será calculado a partir da confirmação do pagamento do pedido e poderá ser consultado no momento da compra.

Formas de envio

Oferecemos uma opção de envio padrão, pré-selecionada de acordo com cada região para atender às necessidades de nossos clientes. O valor do frete será calculado no momento da compra, de acordo com a opção de envio disponível e o endereço de entrega.

Entrega

A entrega será realizada no endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. É importante que o endereço esteja completo e correto para evitar atrasos ou problemas na entrega. Caso o endereço de entrega esteja incorreto ou incompleto, o cliente deverá arcar com os custos de reenvio do produto.

Acompanhamento do pedido

O cliente poderá acompanhar o status do seu pedido por meio do código de rastreamento enviado por e-mail ou disponível em sua conta em nosso site. Caso tenha alguma dúvida ou problema com a entrega do seu pedido, entre em contato conosco por meio do formulário de contato em nosso site ou por e-mail.

Atrasos na entrega

Em caso de atrasos na entrega, causados por motivos alheios à nossa empresa, como problemas com o serviço dos Correios, entraremos em contato com o cliente para informar a situação e buscar soluções. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Produtos danificados durante o transporte

Caso o produto chegue danificado ao destino, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente por meio do formulário de contato em nosso site ou por e-mail. É importante que o cliente envie fotos do produto danificado e da embalagem para que possamos avaliar a situação e buscar soluções.

Esperamos ter fornecido informações claras e úteis em nossa Política de Envio e Entrega. Nosso compromisso é garantir que nossos clientes recebam seus pedidos no prazo estipulado e em perfeitas condições. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato