Política de Troca e Devolução

Nós da Faura Móveis e Decoração, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes produtos de qualidade e serviços excepcionais. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de trocas e devoluções, desde que atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação ou que não estejam de acordo com o pedido feito pelo cliente. As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias após a entrega do produto e o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos por arrependimento, desde que sejam solicitadas em até 7 dias após a entrega do produto e o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Como solicitar trocas e devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por meio do formulário de contato em nosso site ou por e-mail. Informe o número do pedido e os detalhes do produto que deseja trocar ou devolver. Nossa equipe entrará em contato com você para orientá-lo sobre os procedimentos necessários.

Prazos para resolução

Após a coleta, um novo produto será despachado em até 10 dias úteis, com um novo prazo de entrega gerado. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Restituição de valores

A restituição dos valores pagos pelo produto devolvido será realizada por meio do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra. O valor do frete não será restituído.

Exclusões

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso, danificados por mau uso ou com a embalagem original danificada. Também não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.

Esperamos ter fornecido informações claras e úteis em nossa Política de Trocas e Devoluções. Nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes e fornecer um excelente atendimento. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco.